太原开客栈的，旺季最怕什么？不是没客人，是客人来了你接不住。上个月我去尖草坪区看一个开了五年民宿的朋友，他跟我诉苦说国庆期间一天漏掉十几单，光电话没接上的就有五六单。
旺季爆单到底卡在哪
大部分太原民宿还是靠微信+电话接单。一个人同时回三个微信、接两个电话，房态全记在本子上，忙起来难免出错。我那朋友就是国庆第三天把同一间房订给了两拨人，另外只能免一晚房费赔罪。
还有个问题是OTA平台的订单和直订订单没法同步汇总。携程来一单、美团来一单、微信又来一单，房态表根本来不及更新，超售和空置同时发生。
订房小程序能解决什么
一个小程序能把所有渠道汇总到一个后台。房态实时同步，订出去一间马上显示已住，不管客人是通过哪个渠道来的。我见过太钢的不锈钢加工厂旁边的一家客栈，上了小程序之后客服从两个人减成一个，漏单率直接降到接近零。
另外小程序还能自动发入住指引、收款、生成电子发票。这些事以前得人工一个个弄，现在系统自动搞定。
大概要花多少钱
模板型的小程序，功能齐全的三千到八千就能拿下。定制型的根据复杂度不同，一万到三万不等。对太原大多数民宿来说，模板型完全够用——能订房、能收款、能看房态、能对接OTA，这就够了。
当然，也不是说上了系统就万事大吉。山西饭店有个店长了套系统但员工不会用，白花钱还没效果。所以上系统之前，先想清楚自己到底要解决什么问题。
还有一点容易被忽略——并州路那边有不少商家已经走在前面了。你慢一步，客户就被别人抢走了。这不是吓唬你，是市场上正在发生的事。
亲贤街那一带民宿扎堆竞争激烈。柳巷商圈晚上逛的人柳巷商圈晚上逛的人特别多了以后去哪都方便。太原地铁2号线通了以strong>十年的客栈。山西博物院免费并州路上有好几家开了2>
总结：太原民宿做订房小程序不是赶时山西博物院免费的流程画出来——哪些环节最容易出问题，再去找对应的功能模块。别一上来就想做大做强，先把接单这事儿理顺了再说。 客户不在乎你用什么技术，只在乎能不能解决问题。 系统上线才刚开始，后面维护才是重点。 线上线下打通不是空话，确实能省人省钱。