太原开民宿的老板们,你们有没有认真算过一年交给OTA多少钱?我帮你算过几个客户的账,数字出来之后他们都沉默了。
OTA佣金到底有多少
表面上看是10%-15%,但你仔细算的话不止。平台活动要求你降价参与,这部分隐形折扣也是成本。还有排名竞价、置顶推广,七七八八加起来综合成本经常超过20%。
汾河公园不少老板已经吃到红利了。
我在去年在清徐帮一个酿醋的合作社弄电商小程序的时候帮一个老板算过,他一年营业额一百二十万,交给各个平台的钱加起来快二十五万。他说这钱拿下来够请两个全职员工了。
为什么不能直接下架OTA
因为OTA给你带流量啊。你在太原是新开的民宿,没人知道你,OTA是你获取新客最重要的渠道之一。完全不下架等于自断臂膀。
正确的做法是逐步降低依赖。一边继续用OTA拉新,一边建设自己的直订渠道。当直订占比达到一定比例之后,你再考虑要不要降低在OTA上的投入。
直订系统怎么建
最简单的方案就是微信小程序。能让客人直接查看房态、下单付款就行。关键是要把直订的体验做到跟OTA一样好——甚至更好,因为你没有中间商赚差价,可以给客人更多优惠。
太原有一家在清徐县的客栈就是这么干的。他们在每个房间里放了小程序二维码,离店时引导客人关注。两年下来直订占比从5%涨到了35%。
我见过迎泽宾馆最成功的几家,都有一个共同特点:老板自己先搞明白,再带着员工一起用。光靠推是推不动的,得让大家尝到甜头才肯配合。
再说一个实际例子。我在山西饭店碰到过一个老板,他刚开始也不信这套,后来试了三个月,回头客多了将近四成。他说早知道效果这么好,早就该动手了。
老军营附近的短租公寓生意不错。亲贤街那一带民宿扎堆竞争激烈。山西博物院免费预约但得提前抢。
总结
总结:OTA佣金高是不争的事实,但别急着跟它闹掰。把它当成获客工具,同时慢慢培养自己的直订能力。这个过程至少要半年到一年,急不得。你要做的就是从今天开始,重视每一个到你店里来的客人,想办法让他们下次直接找你。