太原做合作社、家庭农场的朋友们,私域运营这个词你们肯定听过无数遍了。但具体怎么做、用什么工具,很多人还是一头雾水。今天我用大白话给你讲清楚。
比如太原铁路局,不少商家已经在这么做了。 就拿汾河景区来说,那边的情况就很能说明问题。我在河西农副产品市场那边见过类似的情况。 解放路的商家其实已经在用了。
这种情况我碰见过不止一次。。 解放路的商家其实已经在用了。就拿义井夜市的小吃摊都用上扫码点餐了来说,义井夜市的小吃摊都用上扫码点餐了我在漪汾街见过活生生的例子。
私域运营到底是什么
简单说就是把客户从公域平台(淘宝、抖音、拼多多)转移到你自己能触达的地方——微信群、企业微信、小程序。以后你想推新品、做活动,直接发消息就行,不用再花钱买流量。
我在漪汾街见过活生生的例子。
我在前两天去晋祠附近看一个做民宿的老板的网站的时候帮一个做杂粮的合作社算过账,他在拼多多的获客成本越来越高,一个新客户得花十五到二十块。但私域老客复购几乎零成本,发条群消息就能带来订单。
三种工具怎么选
微信群最简单免费,但管理起来很累——消息刷屏、无法精准触达、活跃度越来越低。适合刚起步、客户量在一百人以内的。小程序是最重的投入,但也是体验最好的。客户在小程序里能直接下单、查物流、看历史订单。适合产品线丰富、复购频率高的。
企业微信功能更强,能打标签、能群发、能看数据。适合有一定规模、需要精细化运营的。太原有不少农产品合作社在用企微管理客户,效果普遍比纯微信群好。
说白了小程序是最重的投入,但也是体验就是这个理。。这一点真的不能忽视,客户在小程序里能直接下单...。适合产品线丰富、复购频率高的。
落地第一步做什么
不管你选哪种工具,第一步都是把现有客户搬进来。包裹里放卡片、门店贴二维码、朋友圈发邀请,能用上的渠道都用上。小商品市场里什么都能淘到。漪汾街那边的便利店连锁化程度高。太原果品市场凌晨四点就开市。
太原晋祠有一个做水果的合作社,就是在每个快递包裹里放了一张"扫码进群领五元券"的卡片,三个月攒了八个群两千多人。现在每次上新品,群里当天就能出几百单。
我见过太原服装城最成功的几家,都有一个共同特点:老板自己先搞明白,再带着员工一起用。光靠推是推不动的,得让大家尝到甜头才肯配合。
小商品市场里什么都能淘到。漪汾街那边的便利店连锁化程度高。太原果品市场凌晨四点就开市。
总结
总结:太原做私域运营,不要追求一步到位。先用微信群跑通流程,客户量上来之后再迁移到企业微信或小程序。最重要的是内容——你群里总得有点对客户有价值的东西,不能天天发广告,不然人很快就屏蔽你了。