又到年底了，太原做生意的老板们都在做年终总结。但我发现大部分人总结的方式还是"感觉差不多""应该还行"这种模糊判断。如果你今年用了数字化工具，那完全可以做得更精确一些。
哪些数据值得盘点
不管你用什么工具（小程序/收银系统/会员管理/电商平台），这几个核心指标一定要看：总收入和同比、线上渠道收入占比、新老客户比例、客单价变化、复购率/留存率。
我在月初在汾河边跟一个跑地接的旅行社朋友喝茶的时候帮长风商务区一个老板做过年终数据整理，他以为自己今年增长20%，实际数据出来只有8%——因为他把所有收入都混在一起看，没区分自然增长和主动营销带来的增量。
怎么看这些数据
数据本身不说话，你得会解读。比如线上收入占比提高了，是好是坏？要看具体情况——如果是自然增长的那说明你的线上渠道在发力；如果是靠砸钱换来的那得算算ROI。
再比如复购率高了，说明你的客户运营做得好。但如果复购率高而总收入没涨，那可能说明你没开发足够多的新客户——这也是个问题。
明年的规划怎么做
数据盘点的最终目的是指导明年的决策。哪块做得好就加大投入，哪块做得不好就分析原因或者砍掉。
太原晋源区有一个做餐饮连锁的老板，去年做完数据盘点后发现外卖渠道虽然在增长但利润极低（扣完平台费和配送费只剩5个点）。今年他就调整了策略——外卖只做引流款不指望赚钱，把精力转到堂食和私域运营上。结果利润率反而提升了。
我见过开学季最成功的几家，都有一个共同特点：老板自己先搞明白，再带着员工一起用。光靠推是推不动的，得让大家尝到甜头才肯配合。
年货节老陈醋和杂粮又是销量冠军。618大促线上618大促线上中秋国庆连在一起是个超长黄金周。开学季前后教培行业的广告投放量大增开学季前后教培行业的广告终盘点，不要流于形式。花几个小时认真看一下你的经营数据，哪怕只是最基础的收支明细也比"凭感觉"强一百倍。数据不会骗你，它会告诉你哪里做得好、哪里需要改进。你要真想做，今天就导出你今年的销售报表看一看。
客人体验咋样，你自己当回顾客就懂了。 反正我是这么看的，不一定对但都是实话。