常有太原的老板问我，小程序是不是已经过时了。我的回答是：靠小程序一夜爆红的机会确实过了，但把它当成一个能省人、能留客的工具，现在做一点都不晚。
有用的场景，其实就那几个
真用得上的场景很朴素：预约排队、会员储值、点单自取、活动报名、售后报修。共同点是把原来靠人喊、靠纸记的环节搬到手机上，省下的是人工和纠纷。太原做餐饮、做美容、做社区服务的，这几个场景都能立刻见效。
做了等于白做的三种情况
第一种是把公众号文章搬进小程序，用户没理由打开；第二种是首页放一堆轮播图和公司简介，找不到能点的地方；第三种是做了但没人在店里引导，二维码贴在角落落灰。这三种我们见过太多，钱花了，后台数据是零。
现在做，还来得及吗
来得及，但心态要换。别再想靠它拉新客，想它能替你干哪些活：省一个前台、少几次电话、把老客记住。这个定位一改，投入产出就好算了。太原一家做家政服务的客户，用小程序把派单和评价搬到线上，单量没暴涨，但人手省了半个。
还有一个现实问题：小程序不是做完就完事。菜单要跟着季节改，活动要按月换，数据要有人看。很多商家做完就放着，三个月后打开还是开业那版。这就跟开了店不做陈列一样，客人进来扫一眼，看完就走。我们服务过三百多家电商企业，没见过靠小程序一夜起量的。
投入上，轻量的预约、点单类小程序按需评估价格并不高，通常几周能上线，维护成本也不高。我一般建议客户先做一个最小版本，跑一个月看数据，再决定要不要加会员、加储值。一次做全，功能闲置的概率很高，钱花得不值，后面还得一个个去解释为什么这套东西没用起来。
小程序的常见疑问
小程序做一套多少钱
轻量预约、点单类按需评估，通常几万元内；带会员、储值、多门店的按功能复杂度报。
多久能上线
功能清晰的轻量版本一般三到六周，含审核时间，复杂项目按排期走。
需要每年维护吗
需要。内容要更新，微信规则也会变，建议留维护预算，或做进年度服务里。
总结：小程序的红利是工具红利，不是流量红利。把它当省人留客的工具，现在做不晚；当流量入口，确实已经过了。