这家公司做社区团购，在太原四十多个小区有团长。原来下单靠微信群接龙，团长每天晚上在群里数单、抄到本子上，第二天到提货点核对。经常出现的问题是：有人下了单没来提，有人说自己下了但本子上没有，佣金算不清，团长怨气很大。
下单就要归到团长
小程序的第一步是让每笔订单自动落到对应的团长名下。做法是每个小区一个专属入口，客户从团长的链接或二维码进来，下单时自动带上团长标识，不用团长再登记。这一步之后，团长晚上不用数单了，系统直接给汇总。社区团购的提货对账我们做了扫码核销，团长和仓两端的数据才终于对得上。
提货要能核销
第二天提货，团长在小程序里点单号核销，客户签收。没来提的标出来，系统按规则处理退款或者转次。原来这一环全靠纸笔，最容易出错，也最容易起争执。核销做了之后，团长和客户之间有了共同的依据，扯皮少了很多。
佣金要算得明白
团长的佣金按销售额比例算，不同品类比例不同，还有拉新奖励。原来靠人工算，一个月算一次，团长总觉得少。改版后佣金实时可见，每笔订单多少、累计多少、什么时候能提现，都在小程序里。团长信任度上来了，愿意推的品也多了。
技术上有两个细节值得说。一是库存，团购是预售，按总量卖，超卖要在下单时拦住，不能等发货才发现没了。二是自提点的时间窗，每个小区提货时间不同，订单页要显示清楚，不然客户跑一趟拿不到货，投诉全到团长身上。
这个项目做了两个月，四十多个团长的操作习惯差异很大，年纪大的团长一开始不愿用。我们做了大字版和扫码核销，培训了两次才推下去。回头看，社区团购的小程序不难在技术，难在让一群不在你公司上班的人天天打开它。
社区团购小程序的常见疑问
团长不愿意用怎么办
先在一个小区试点，把佣金算准、核销做顺，让团长看到省事，再逐步推广。
自提和配送能一起做吗
能。下单时选提货点或者配送地址，两套履约逻辑分开算，别混在一个流程里。
多久能上线
核心功能四到六周，含团长端和用户端，佣金结算可以放在第二阶段。
总结：社区团购的小程序，核心是让订单归对人、提货有核销、佣金算得清。团长省心了，这个网络才跑得动。